Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen en omruilingen

Het om te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden teruggezonden, volgens de volgende modaliteiten:

Bij must-hair heb je 14 dagen tijd om je product terug te sturen. Het is echter niet toegestaan het product te gebruiken. Alleen producten die niet gebruikt zijn en waarvan de originele verpakking onbeschadigd is, kunnen worden teruggestuurd.

Stappenplan:

1. Laat ons weten dat je het pakket terugstuurt:
   Stuur een e-mail naar info@must-hair.be en vermeld daarbij de reden van je retour en het ordernummer zoals vermeldt in de orderbevestiging en factuur.
2. Je pakket inpakken:  
   Stuur het product terug in de doos waarin je het ontvangen hebt. Het is hierbij belangrijk alle originele verzendstickers te verwijderen, zodat dit niet fout kan gaan bij het postbedrijf. Als je wilt ruilen of je je aankoopbedrag teruggestort wilt hebben, vermeldt dit dan ook even met een notitie. Het terugzenden van pakketten gebeurt voor eigen rekening.
3. Je pakket verzenden:
   Wanneer je het pakket hebt ingepakt dan kan je deze via het dichtstbijzijnde postkantoor verzenden. Verzend het pakket naar de volgende locatie: must-hair, Bredabaan 169/1, 2930 Brasschaat

Elke klacht en elke terugzending die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen wordt gedaan, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.

Elk te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden teruggestuurd.

De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de Klant.